Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Vertrouwen Netwerk (Vertrouwen Netwerk Bedrijfsmaatschappij) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt. We zijn ervan overtuigd dat het vertrouwen van onze cursisten van het grootste belang is, en we nemen onze verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming zeer serieus. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten u heeft.

Wie wij zijn

We zijn een trainingsorganisatie die cursussen in sociale vaardigheden en netwerkvaardigheden met zelfvertrouwen aanbiedt in Arnhem. We verwerken uw persoonlijke gegevens om onze diensten te leveren en onze cursussen beter te maken. Als gegevensverantwoordelijke bepalen we hoe uw informatie wordt gebruikt en beschermd.

Welke informatie verzamelen we

We verzamelen informatie op verschillende manieren:

• Contactgegevens wanneer u zich voor een cursus aanmeldt of contact met ons opneemt (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Betalingsgegevens wanneer u cursuskosten betaalt
• Gebruiksgegevens via onze website, zoals browsergegevens en IP-adressen
• Cookie-informatie om uw ervaring te personaliseren
• Feedback en evaluaties van cursussen

Juridische grondslag voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van verschillende juridische grondslagen:

• Contractuele verplichting: We verwerken uw gegevens om onze cursusdiensten te leveren en uit te voeren.
• Toestemming: We verwerken bepaalde gegevens alleen als u hiervoor toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie.
• Gerechtvaardigd belang: We verwerken gegevens om onze diensten te verbeteren en fraudedetectie uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: We kunnen gegevens verwerken wanneer dit wettelijk verplicht is.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en beheren van onze cursussen
• Communicatie over uw cursusdeelname en voortgang
• Het verbeteren van onze diensten en trainingsmaterialen
• Statistische analyse en onderzoek
• Het naleven van wettelijke en regelgevingsvereisten
• Marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig. Hier zijn onze concrete bewaartermijnen:

• Cursusgegevens: Gedurende de cursusduur en 36 maanden daarna voor administratieve doeleinden en eventuele geschillen
• Contactformulierberichten: Tot 24 maanden na uw laatste interactie met ons
• Website analytics en cookies: Tot 14 maanden, overeenkomstig de richtlijnen van analyticaproviders
• Serverlogboeken: Tot 12 maanden voor beveiligings- en troubleshootingdoeleinden
• Betalingsgegevens: Tot 7 jaar in overeenstemming met boekhoudwetten

Uw rechten

Onder de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• Recht op toegang: U kunt verzoeken om inzage in de gegevens die we over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, onder bepaalde voorwaarden
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken dat we uw gegevens niet gebruiken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een structured format ontvangen
• Recht om bezwaar in te dienen: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op met behulp van de contactgegevens hieronder.

Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. We gebruiken essentiële cookies voor het functioneren van de website en analytische cookies om het gebruik te begrijpen. U kunt cookie-instellingen in uw browser beheren. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid .

Gegevensveiligheid

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verwijdering te beschermen. We gebruiken SSL-encryptie voor gegevenstransmissie en beveiligde servers. Hoewel we streven naar de hoogste veiligheidsnormen, kan geen systeem volledig veilig zijn.

Derde partijen en gegevensoverdracht

We delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor het leveren van onze diensten. Dit kan betrekking hebben op:

• Betalingsverwerkers voor cursusbetalingen
• Email-serviceproviders voor communicatie
• Website-analyticsplatforms
• Wettelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is

We zorgen ervoor dat deze partners voldoende gegevensbeschermingsmaatregelen hebben.

Klachten en contactpersoon voor gegevensbescherming

Als u van mening bent dat we uw gegevens niet correct hebben verwerkt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen met uw bezorgdheid.

Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met wetswijzigingen of wijzigingen in onze praktijken. We zullen u informeren over aanzienlijke wijzigingen. Controleer regelmatig deze pagina op updates. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u de updates accepteert.

Contact opnemen

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem alstublieft contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Telefoonnummer: +31 26 845 7392

Adres: Groenestraat 58, Arnhem, 6811 HS, Nederland